راه حل های CRM در بازار امروز
هر کسب و کاری، بزرگ یا کوچک، می تواند در یافتن راه حل CRM که متناسب با نیازهای پیچیده و منحصر به فرد تیم فروش خود باشد، مشکل داشته باشد. چه یک راه حل SaaS باشد و چه استفاده از یک سرور داخلی، پیاده سازی یک نرم افزار CRM نیاز به توجه زیادی دارد و همچنین عوامل مهم و اغلب وابسته به یکدیگر را می سنجد.
مدل یک کسب و کار مدرن به یک راه حل قدرتمند، پویا و مقرون به صرفه نیاز دارد تا بتواند یک مزیت رقابتی را در مقابل رقبا حفظ کند. انتخاب مناسب CRM باعث افزایش طول عمر در اثربخشی تأثیر آن بر عملیات روزانه می شود و بهره وری تیم فروش را به روشی مقیاس پذیر افزایش می دهد. به منظور ایجاد یک تجزیه و تحلیل مقایسه ای شامل تمام ویژگی هایی که بهینه سازی کارایی و قابلیت استفاده درجه یک را ممکن می کند، ما یک مقایسه ویژگی ایجاد کرده ایم که بسیاری از عملکردهای منحصر به فرد را پوشش می دهد که رقبای برتر CRM در حال حاضر ارائه می دهند.
Numano Online
"کسب و کار خود را رشد دهید"
Numano یک نرم افزار متن باز است که در سه نسخه موجود است که دو نسخه آن محلی و دیگری در فضای ابری میزبانی می شود. بیش از 7300 برنامه به لطف پیشرفت های متعدد ساخته شده توسط Odoo SA و جامعه آن در دسترس است.
نسخه آنلاین Numano ERP مبتنی بر ابر یک راه حل سفارشی ارائه می دهد که به طور خاص برای رفع نیازهای SME طراحی شده است. در این راه حل مبتنی بر ماژول های پیشرفته، هر عملکرد تجاری توسط یک برنامه اختصاصی انجام می شود. این به کسب‌وکارهای در حال رشد اجازه می‌دهد تا با چند برنامه شروع کنند و با تغییر و تکامل نیازهایشان، برنامه‌های بیشتری را به کار گیرند.
برای این مقایسه ما نسخه میزبان ابری، Numano Online را انتخاب کرده ایم. بخش منحصر به فرد این پیشنهاد این است که کاملاً قابل تنظیم است. بیش از 30 برنامه تایید شده وجود دارد که اکثریت قریب به اتفاق موارد تجاری را پوشش می دهد، که همه آنها به یک پایگاه داده در سرورهای Numano متصل می شوند.
2+
میلیون کاربر
120+
کشورها
730
شرکای
7300
برنامه ها در Numano Apps
SugarCRM
"نرم افزار CRM مورد اعتماد میلیون ها نفر در سراسر جهان"
SugarCRM یک برنامه CRM مبتنی بر وب است که به صورت متن باز یا نسخه تجاری موجود است. رابط مدرن آن به کارمندان و مشتریان کمک می کند تا تعامل بهتری داشته باشند و همچنین شامل یک برنامه تلفن همراه است. SugarCRM که در ابتدا به عنوان منبع باز منتشر شد، دیگر نسخه انجمن خود را از زمان انتشار نسخه 7 به روز نمی کند، اما همچنان می توانید فورک های منبع باز مانند vTiger را پیدا کنید.
SugarCRM به چهار نسخه تقسیم می شود: Community، Professional، Enterprise و Ultimate. این راه حل به صورت آنلاین یا در محل با امکان سفارشی سازی برای هر دو نسخه در دسترس است. برای این مقایسه، ما نسخه Enterprise SugarCRM را انتخاب کردیم.
1.5+
میلیون کاربر
120
کشورها
350+
کارمندان
26
زبان ها
رابط کاربری
وقتی صحبت از کارایی و رضایت کاربر نهایی می شود، قابلیت استفاده دقیق یکی از مهم ترین عوامل در هر پلت فرم نرم افزاری است. به منظور ارائه یک پیشنهاد ارزش قوی، یک راه حل CRM باید نیازها و اهداف کاربران خود را در نظر بگیرد تا فعالانه به آنها در دستیابی به اهداف خود کمک کند. رابط کاربری از طراحی کلی محصول در رمزگشایی عوامل انسانی مانند ترجیحات، عادات و مهارت های آموخته شده پشتیبانی می کند تا به طور موثر به هدف مورد نظر نرم افزار در ارتباط با مشاغلی که از آن استفاده می کنند، خدمت کند. طراحی بسیار کاربردی در ارائه یک تجربه کاربری مثبت بسیار مهم است.
قابلیت استفاده از نظر کیفی به عنوان توانایی یک نرم افزار برای پیش بینی کاری که کاربر ممکن است نیاز به انجام آن داشته باشد سنجیده می شود. این شامل اطمینان از دسترسی آسان، درک و استفاده از تمام عناصر موجود در رابط است. نرم افزار خوب طراحی شده قابلیت استفاده را فراهم می کند که به کاربران کمک می کند با سیستم احساس راحتی کنند و نتایج دلخواه منحصر به فرد خود را به دست آورند. این به کاربران کمک می کند تا اقدامات را سریع انجام دهند و در کارهای روزانه خود کارآمدتر شوند. بهترین شیوه ها همچنین داشتن یک رابط کاربری ساده با سازگاری (عناصر مشترک) و طرح بندی صفحه بر اساس اهمیت و جریان سلسله مراتبی را پیشنهاد می کند.
رتبه بندی ها |
SugarCRM |
Odoo Online |
|
|---|---|---|---|
| رتبه بندی های ذهنی | |||
| ناوبری و جستجو | |||
| خط لوله فرصت ها | |||
| اپلیکیشن موبایل | |||
| انعطاف پذیری گزارش ها | |||
| سرعت / بارگذاری مجدد صفحه 1 | |||
| رضایت کاربر | |||
| رتبه بندی در g2Crowd | 3.2 / 5 | 4.6 / 5 | |
| رتبه بندی در GetApp | 4.0 / 5 | 5.0 / 5 | |
| رتبه بندی در Capterra | 4.5 / 5 | 5.0 / 5 | |
بخش بعدی شامل اسکرین شات هایی است که به شما در مقایسه رابط کاربری، هم در لیست و هم در نمای فرم، برای هر نرم افزار در مقایسه کمک می کند.
رابط کاربری - SugarCRM
فرصت ها - نمایش لیست
فرصت ها - نمای فرم
رابط کاربری - Odoo
فرصت ها - نمای کانبان
فرصت ها - نمای فرم
روندهای بازار
نمودار زیر با ابزار Explore در Google Trends ایجاد شده است . منحنی های رنگی تعداد جستجوهای گوگل برای کلمات کلیدی مرتبط را نشان می دهد 1 . این معیار علاقه نسبی مصرف کننده را به هر پلتفرم نرم افزاری نشان می دهد.
خودت چک کن