CRM چیست؟
CRM چیست؟

CRM مخفف customer relationship management (مدیریت ارتباط با مشتری) است. همان طور که از نام آن مشخص است، نرم افزار CRM سیستمی برای مدیریت روابط شما با مشتریان تان است. برای بیشتر کسب و کارها، ارزشمندترین و مهمترین دارایی آن ها مشتریان شان هستند. در روزهای اولیه در بسیاری از شرکت ها، جزئیات مربوط به

اهمیت سیستم CRM برای کسب و کارها
سیستم CRM و اهمیت آن برای کسب و کارها

آنچه که یک کسب و کار را زنده نگه می دارد، مشتری است. شرکت هایی که از سیستم CRM استفاده می کنند، مشتری را  در قلب کسب و کار خود قرار داده و فروش و سود خود را افزایش می دهند. وقتی از مدیران کسب و کارهای مختلف می پرسیم که با ارزش ترین سرمایه

تفاوت بین سیستم مدیریت تماس و CRM
تفاوت بین سیستم مدیریت تماس و CRM

ما در عصر حاضر، بسیار شاهد استفاده از کلمات اختصاری برای ساده سازی اصطلاحات هستیم، اما این امر گاهی اوقات می تواند منجر به درک ضعیف معنای واقعی و مفاهیم اصلی این عبارات شود. یک از این موارد، استفاده از "CRM" (مدیریت ارتباط با مشتری) برای توصیف تمام سیستم های مدیریت تماس (Contact Management) است،

مزایای CRM برای کسب و کارها
مزایای CRM برای کسب و کارها

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می تواند مزایای قابل توجهی را به کسب و کارها ارائه دهد. صرف نظر از صنعتی که در آن فعالیت می کنید، اندازه شرکت و یا نوع محصولات و خدماتی که ارائه می دهید، مشتریان ارزشمندترین دارایی کسب و کار شما هستند. آن ها منبع اصلی درآمد و پایه و

مزایای CRM برای کسب و کارها
مزایای CRM برای کسب و کارها

CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) سیستمی است که هدف آن بهبود ارتباط با مشتریان فعلی، یافتن مشتریان بالقوه جدید و جذب مجدد مشتریان قبلی است. نرم افزار های CRM جمع آوری، سازماندهی و مدیریت اطلاعات مشتری را تسهیل می کند. CRM ها تنها مختص سازمان های کلان با پایگاه داده های عظیم مشتری نیست، بلکه

چرا مدیریت ارتباط با مشتری از اهمیت بسیار برخوردار است
چرا مدیریت ارتباط با مشتری مهم است؟

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فناوری است که شرکت ها برای مدیریت تعاملات خود با مشتریان فعلی و احتمالی خود از آن استفاده می کنند. مدیریت ارتباط با مشتری سازمان ها را در ایجاد روابط با مشتری و ساده سازی فرایندها یاری می دهد تا بتوانند فروش خود را افزایش دهند، خدمات مشتری را بهبود

اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری
اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

در این مقاله به 4 دلیلی که اهمیت CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) و سرمایه گذاری در آن را نشان می دهد می پردازیم.   به شما این امکان را می دهد که مشتریان بالقوه و مخاطبین خود را ثبت کنید شما هرگز نمی دانید که چه زمانی یک مشتری بالقوه آماده خرید از شما

مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری

برای اطمینان از اینکه شرکت شما می تواند بهترین تجربه خدمات مشتری را ارائه دهد، باید از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده کند. نرم افزار CRM معمولی به شما این امکان را می دهد تا مخاطبین خود را با مشتریان فعلی و بالقوه ردیابی و سازماندهی کنید. این نرم افزار به کارمندان

نرم افزار CRM
نکات مهم در انتخاب و پیاده سازی نرم افزار CRM در کسب و کار

در دنیای سریع دیجیتال امروز، یک نرم افزار CRM قابل اعتماد برای موفقیت هر کسب و کار، امری ضروری است. با این وجود، انتخاب نرم افزار CRM که متناسب با نیازهای خاص شرکت است، می تواند یک چالش بزرگ باشد. اگر می خواهید کسب و کار خود را توسعه دهید، مدیریت ارتباط با مشتری با

استراتژی بازاریابی
بهره برداری حداکثری از استراتژی بازاریابی کسب و کار

تمام کسب و کارها به یک شکل واحد مدیریت نمی شوند. ایجاد و اجرای یک استراتژی بازاریابی واحد به شما در توسعه ی اهدافتان کمک خواهد کرد. یک استراتژی بازاریابی کاربردی، برنامه حرکت برای ارتقا کسب و کارتان را ارائه می دهد. زمانی که هیچ کسی نمی تواند مسیر درست را نشان دهد، می تواند