مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فناوری است که شرکت ها برای مدیریت تعاملات خود با مشتریان فعلی و احتمالی خود از آن استفاده می کنند. مدیریت ارتباط با مشتری سازمان ها را در ایجاد روابط با مشتری و ساده سازی فرایندها یاری می دهد تا بتوانند فروش خود را افزایش دهند، خدمات مشتری را بهبود
در این مقاله به 4 دلیلی که اهمیت CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) و سرمایه گذاری در آن را نشان می دهد می پردازیم. به شما این امکان را می دهد که مشتریان بالقوه و مخاطبین خود را ثبت کنید شما هرگز نمی دانید که چه زمانی یک مشتری بالقوه آماده خرید از شما
برای اطمینان از اینکه شرکت شما می تواند بهترین تجربه خدمات مشتری را ارائه دهد، باید از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده کند. نرم افزار CRM معمولی به شما این امکان را می دهد تا مخاطبین خود را با مشتریان فعلی و بالقوه ردیابی و سازماندهی کنید. این نرم افزار به کارمندان
در دنیای سریع دیجیتال امروز، یک نرم افزار CRM قابل اعتماد برای موفقیت هر کسب و کار، امری ضروری است. با این وجود، انتخاب نرم افزار CRM که متناسب با نیازهای خاص شرکت است، می تواند یک چالش بزرگ باشد. اگر می خواهید کسب و کار خود را توسعه دهید، مدیریت ارتباط با مشتری با
نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری به نرم افزاری اطلاق می شود که تعامل با چشم اندازها و مشتریان را دنبال می کند. اما آیا واقعاً در کسب و کارتان نیاز به استفاده از یک سیستم CRM دارید؟ در نهایت، انتخاب با شماست. ولی در این پست از وبلاگ نومانو دلایلی که چرا
یک نرم افزار CRM چیزی فراتر از ذخیره اطلاعات است. در حالی که ٪94 از رهبران بازاریابی و فروش از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان برای مدیریت تماس ها استفاده می کنند، سیستم CRM مزایای فراوان دیگری نیز دارد. آیا شما در کسب و کارتان از همه پتانسیل های نرم افزار مدیریت ارتباط با
خدمات مشتریان، در ساده ترین شکل، کمک و مشاوره ای است که توسط یک شرکت به افرادی که محصولات یا خدمات آن را خریداری یا استفاده می کنند، ارائه می شود. اما خدمات مشتری خوب چیست؟ به یک دلیل عمده، خدمات مشتری بسیار مهم است. طبق گفته NewVoiceMedia، "شرکت های ایالات متحده سالانه بیش از
استفاده از فناوری دیگر یک گزینه ای اختیاری نیست، بلکه برای متخصصین بازاریابی دیجیتال یک ضرورت است. دیگر زمان آن که خود را از اولین کاربران فناوری معرفی کنیم و به‌خاطرش فخر بفروشیم گذشته است. این روزها تک‌تک بازاریابان به همان ابزارها و منابعی که ما در اختیار داریم دسترسی دارند. همۀ ما در حال
یافتن مشتری برای کسب و کارتان آسان نیست. وقتی هم که سرانجام مشتریانی پیدا می‌کنید، با یک چالش مهم دیگر، یعنی ایجاد و حفظ روابط قوی با آنان روبه‌رو می‌شوید. نرم‌افزار CRM در متمرکز ساختن، بهینه‌سازی و کارآمدتر کردن ارتباطات به شما کمک می‌کند. هرچه مشتریانتان را بهتر بشناسید، ارتباطتان با آنان قوی‌تر خواهد شد.
تغییر در استفاده از ابزارها یا فرآیندهای کسب و کار می‌تواند یک تصمیم مهم باشد، به ویژه زمانی‌که این تغییر نیاز به سرمایه‌گذاری مالی نیز داشته باشد. اگر این پست را می خوانید، احتمالاً نمی‌دانید که به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM در کسب و کارتان احتیاج دارید یا خیر؟همچنین این امر چگونه