اهمیت سیستم CRM برای کسب و کارها
سیستم CRM و اهمیت آن برای کسب و کارها

آنچه که یک کسب و کار را زنده نگه می دارد، مشتری است. شرکت هایی که از سیستم CRM استفاده می کنند، مشتری را  در قلب کسب و کار خود قرار داده و فروش و سود خود را افزایش می دهند. وقتی از مدیران کسب و کارهای مختلف می پرسیم که با ارزش ترین سرمایه

تأثیر تیم های پشتیبانی توانمند بر تجربه مشتری در کسب و کارهای کوچک
تأثیر تیم های پشتیبانی توانمند بر تجربه مشتری در کسب و کارهای کوچک

تعامل مناسب خدمات مشتری می تواند کل روز شما را مثمرثمرتر سازد. تعجب آور نیست که یک تیم پشتیبانی عالی توانایی بهبود عملکرد تجربه مشتری شما را دارد، مخصوصاً وقتی این عملیات کمی کوچک باشد. داده های منتشر شده در یک گزارش، نشان می دهد شرکت هایی که در خدمات مشتری و نمایندگان و کارشناسان

تفاوت بین خدمات مشتری، مراقبت از مشتری و پشتیبانی مشتری
خدمات مشتری، مراقبت و پشتیبانی از مشتری

در نگاه اول، ممکن است دو اصطلاح خدمات مشتری و مراقبت از مشتری یکسان به نظر برسند. اساساً هر دو یک معنی دارند، درست است؟ در حقیقت خیر. عملکرد آن ها متفاوت است، و شما نباید آن ها را به جای یکدیگر استفاده کنید. اگرچه آن ها اغلب همپوشانی دارند، اما شما باید برای هر

مزایای دورکاری برای کسب و کارها
مزایای دورکاری برای کسب و کارها

اگر تاکنون درباره اتخاذ دورکاری و کارآمد بودن آن و اینکه آیا کارمندان در تمام بخش ها قادر به انجام کار به صورت دورکار هستند، تردید داشتید، تنها نیستید. به دلیل بحران سلامت و شیوع ویروس کووید 19، این دقیقاً همان کاری است که بیشتر کسب و کارها در سال گذشته انجام دادند. پیش از

4 راهکار برای توسعه کسب و کار
۴ راهکار برای توسعه کسب و کار

آیا رشد کسب و کار شما در سال 98 متوقف شده و بعد از آن پیشرفتی نداشته اید؟ در این مقاله چگونگی آماده شدن برای یک سال بهتر برای توسعه کسب و کار شما آورده شده است. چالش رشد یک کسب و کار به طرز حیرت انگیزی شبیه مشکلات کاهش وزن است. هر سال، مردم

چطور در شرایط بحرانی مسیر رشد خود را حفظ کنیم
رشد کسب و کار و حفظ آن در شرایط بحرانی

آیا راهی وجود دارد که بتوان نه تنها از یک شرایط بد جان سالم به در برد بلکه آن را به یک شرایط و فرصت خوب تبدیل کرد؟ بله وجود دارد، شرکت های زیادی در حال انجام این کار هستند. هدف قرار دادن توسعه و گسترش و رشد کسب و کار، در هنگام شرایط بد

راهکارهایی برای احیای مجدد کسب و کار
راهکارهایی برای احیای کسب و کار ها

فرض کنیم شما هنگام راه اندازی کسب و کار یک شروع عالی داشته اید، اما اکنون احساس می کنید پیشرفت تان متوقف شده است. کسب و کار شما در حال پیشرفت بوده، اما اکنون دیگر به تعداد مشتریان شما اضافه نمی شود و یا در حال کاهش است. این داستانی است به قدمت وجود استارتاپ

راهکارهایی برای زندگی با ارزش های اصلی و مهم سازمان در سال جدید
راهکارهایی برای زندگی با ارزش های سازمانی مهم در سال جدید

در سال گذشته، میزان انعطاف پذیری ما بسیار فراتر از آنچه بسیاری از ما می توانسته ایم تصور کنیم یا برای آن آماده شده ایم، مورد محک قرار گرفته است. بسیاری از ما به خوبی با اقدامات ایمنی جدید، جلسات مجازی و زندگی در شرایط جدید سازگار شده ایم. اما این بدان معنا نیست که

ارزیابی مجدد فرهنگ سازمانی در سال 1400
ارزیابی مجدد فرهنگ سازمانی در سال ۱۴۰۰

فرهنگ سازمانی خود را در شرایط کنونی چگونه توصیف می کنید؟ با توجه به بررسی ای که توسط یک مؤسسه صورت گرفته %50 از پاسخ دهندگان "تغییر اساسی" در فرهنگ سازمانی شان به خاطر همه گیری کرونا را پیش بینی کرده اند. با توجه به افزایش دورکاری، بیماری همه گیر کرونا باعث شده افراد زیادی

تهیه چک لیست تعامل کارکنان و فرهنگ سازمانی در سال جدید
تعامل کارکنان و فرهنگ سازمانی در سال جدید با کودوس

سال 99 سالی پر از تغییرات و چالش های غیرمنتظره بود. بسیاری از متخصصان منابع انسانی در کانون این چالش ها قرار داشتند و در برخی موارد مجبور شدند تنها در طی چند روز، کل نیروهای کار را به خانه بفرستند تا به صورت دورکاری کار خود را انجام دهند. اگر در مدیریت اموری مانند